Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Nos esforzamos por procesar su pedido lo más rápido posible. Por este motivo, una vez enviado un pedido, éste podrá cancelarse únicamente durante las siguientes 24 horas. Por el mismo motivo, una dirección de envío no se puede editar una vez enviado el pedido. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a seabloom.info@gmail.com
Política de devoluciones
Seabloom Shop desea garantizar la máxima satisfacción en términos de experiencia de compra y calidad.
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Puedes realizar el proceso de devolución a través de nuestra web. Inicia sesión con tu correo electrónico y selecciona los artículos que deseas devolver. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en seabloom.info@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido su devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en seabloom.info@gmail.com.
Gastos de envío
Ofrecemos devolución gratuita para España.
Los gastos de envío y manipulación para el resto del mundo, los costes de impuestos y aranceles no se pueden reembolsar. Estamos trabajando para ofrecer devolución gratuita para otras partes del mundo.
Proceso de devolución de mercancía
Por favor, siga los pasos que se describen a continuación para iniciar el proceso de devolución:
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Inicie sesión en su cuenta Seabloom utilizando su correo electrónico registrado.
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Navegue a la pestaña "Pedidos" en el panel de su cuenta.
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Localice el pedido que contiene los artículos que desea devolver y haga clic en "Solicitar devolución" para iniciar el proceso de devolución.
Al recibir su solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información y le enviará de inmediato un correo electrónico con la dirección de devolución y cualquier instrucción adicional, si corresponde. Empaque cuidadosamente los artículos en su estado original y envíelos a la dirección proporcionada.
Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente cubrir el coste del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte, como recibir un artículo incorrecto.
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso o cambio según corresponda. Agradecemos su comprensión y cooperación al seguir nuestra política de devoluciones, ya que nos permite continuar brindando productos y servicios excepcionales a todos nuestros valiosos clientes.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en seabloom.info@gmail.com
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que recibió por correo electrónico.
Una vez que se envíe un pedido, también recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento del mensajero.